经销商是厂家和消费者沟通的桥梁,通过经销商,快捷地为消费者提供产品,尽可能的节约厂家的成本,提高产品到达终端的效率。
伴随着中国改革开放30周年,以及2008北京奥运带来的新商机,中国各行各业市场经济的脚步明显加快。外无借鉴内无参照的绿色朝阳产业太阳能热水器,近年来更是一派生机,特别是作为终端市场先锋的经销商,唯太阳能普及推广马首是瞻,为太阳能热水器产业的进步做出了积极的贡献。太阳能经销商伴随着太阳能产业的成长而成长,伴随着太阳能产业的发展而发展,目前已发展成为一支数十万的绿色大军,在十几年的摸爬滚打中,经销商的数量、质量、思想、经营模式、店面、促销、渠道模式、品牌意识、传播意识等都发生了极大的变化,促进了太阳能行业的规范化、快速、可持续发展。
店面:杂货到专营的飞跃
店面是经营的基本条件。早在上世纪90年代中期我国太阳能开始进入商业化的时候,由于民众还不知太阳能是什么,经营太阳能对一些有商业意识的人还是新生事物,他们认为太阳能还不是家电,还不能“登大雅之堂”,厂家的业务人员也不知道什么样的人适合经营太阳能,于是,便把目标瞄准五金、水暖、建材商等。
这样,太阳能便和五金、水暖、建材“共聚一堂”,有了“自己的一席之地”。那时在消费者心目中,太阳能和五金水暖、建材一样,不是高档消费品,绿色环保的太阳能,也经常是“满面尘灰烟火色”。
随着太阳能绿色环保节能本色的凸显,民众对太阳能的认知度也越来越高,购买太阳能是身份感、时尚感、地位感的共识也在民众心目中逐步形成,太阳能和五金、水暖、建材同居一室已不适应时代发展的需要,于是太阳能专卖店应运而生了。
太阳能专卖店归结起来目前有以下几种类型:
一是积聚多个太阳能品牌的店,也叫“太阳能超市”,这种店面汇聚了三个以上的太阳能品牌,高中低档太阳能都有,门头或是几个太阳能品牌的门头组合,或是直接就叫“某某太阳能超市”。
二是普通太阳能专卖店。这里说的普通主要指店面面积比较小,一般二三十个平方,店面基本没有什么装修,也没有展台,只是简单地摆一个品牌的几台样机。
三是概念型的太阳能专卖店。这种店分为3S、4S、5S店,每店只经营一个太阳能品牌,店面面积、装修根据S级别而不同。
1.5S概念店
即集展示、 销售、服务、信息、文化“五位一体”的太阳能专卖店,也叫“旗舰店”。
5S是展示、 销售、服务、信息、文化英文的简写。这种店将销售、展示、服务、信息、文化五项主体内容结合在一起,使太阳能消费者在品牌5S专卖店就能解决太阳能产品相关的一切问题,在客户需要的时候,概念店将及时提供给客户在同一理念下的最优质的满意服务,这是太阳能一线品牌5S店的基本概念,主要在一级市场(省会、直辖市、计划单列市)建立。
展示(Show):统一的VI视觉形象、和谐的消费环境、充分的产品展示空间;
销售(Sales):提供品牌全线产品,建立专业物料配货、送货体系;
服务(Service):专业销售员、全程服务系统、体现企业的服务精髓;
信息(System of information feed-back):建立产品信息中心、用户资料中心的全功能网络信息服务系统;
文化(Solar culture):传播“太阳能文化”,倡导安全、环保、节能的优质生活。
2、4S明星店
这种店具有销售、展示、服务、信息的功能;主要在二级市场(地级)建立。
3、3S普通店
具有销售、展示、服务的功能,是普通概念店的3个基本要求。
四是商超太阳能专卖店,这种店一般是具有实力和品牌意识的大品牌太阳能厂商在国美、苏宁等大型商超中建的“店中店”。
直销:风靡一时最终“流产”
太阳能发展近二十年来,渠道变革进入新时代,当家电销售利润空间越来越小,太阳能成为新宠,中国太阳能流通领域的力量已经越变越复杂了。
继品牌太阳能专卖店建设,特别是建立概念型的太阳能专卖店(3S、4S、5S店)热的同时,太阳能进商超也成为时髦。
但是,几年前太阳能大品牌进商超热开始冷却。多年来, 连锁零售商在中国市场迅速扩张,华联、国美、苏宁、家乐福、麦德龙等国内外力量突飞猛进,太阳能进大卖场,太阳能进家电连锁,太阳能进商超,成为商家经营大品牌“决心”的体现,也成为各大品牌经销商竞争、凸显实力的“时髦”。然而,商超高昂的进店费,拖垮了一些太阳能经销商。
人们似乎在寻求更还得太阳能经销方式,这样,一度流行的直销进入一些厂家的视野。然而,一些大品牌曾经轰轰烈烈的太阳能直销渠道最终也以失败告终。
进入二十一世纪,个别大的太阳能品牌,如皇明等,凭借自身强大的实力和资源建立自有渠道,纷纷在西安、成都、青岛、苏州、杭州、大连、郑州等大中城市建立太阳能直销店。
和家电等行业的直销一样,太阳能直销模式的优点在于取消了中间流通环节,降低了分销渠道的成本,太阳能厂家真正拥有了自己的零售网络资源,有利于对零售终端网络的控制与管理,如信息反馈及时,市场灵敏度高,能较好地控制零售价格,有效地防止窜货现象的发生等;厂家拉近了与零售商和消费者的距离,更加贴近市场,双方容易沟通和协调。